隨著跨省游“熔斷”機制的調(diào)整，一系列紓困政策的出臺疊加假期、節(jié)慶活動等多重利好，云南旅游市場強勢回暖，帶動了各行各業(yè)的加速“回血”。昆明中北交通旅游（集團）有限責任公司為應對旅游市場的強勢升溫，以黨的二十大精神為指導，積極落實昆明市打造“六個春城”建設的重要目標，對標國際一流標準全面提升集團旅游業(yè)服務品質，向廣大游客提供舒適、安全、便捷的優(yōu)質服務。

清晨5點，場管指揮車輛出場。

全員行動 提升旅游服務質量

為應對市場的強勢復蘇，昆明中北集團始終以游客體驗和需求為中心，以“用心用情抓服務，細節(jié)細化促提升”為導向，以不斷提升乘客滿意度為目標，以“五個想一想”換位思考服務理念為宗旨，堅持好、鞏固好站立引導服務、掛牌上崗、亮證服務、一趟一清理等常態(tài)化機制，從服務標準再細化、服務素養(yǎng)再強化、服務設施再升級上再發(fā)力、再拓展，振奮精神，主動作為，切實提高旅游客運服務水平，營造人人都是旅游形象的良好氛圍，以實際行動擦亮“中北品牌”。

強化措施 確保暑期運營安全

云南旅游市場強勢“回血”，各大景區(qū)即迎來了旅游高峰。為此，中北集團各營運公司把運營安全作為百日攻堅行動最關鍵、最核心的內(nèi)容，作為服務質量提升的頭等大事，嚴格落實上級關于安全生產(chǎn)的工作部署，并由各營運公司領導班子帶頭，帶領安全技術相關人員開展夜查和早查工作，著重駕駛員疲勞駕駛、酒駕、心理輔導、車輛安全技術狀況、車輛衛(wèi)生等方面，嚴控各項環(huán)節(jié)，消除安全隱患，切實筑牢道路交通安全防線。同時以“用制度管人、按流程做事”為行為準繩，全力做好安全生產(chǎn)、疫情防控、文明服務等各項工作。

清晨5點，安全技術室開展早查工作。

深夜12點，安全技術人員緊盯車輛安全駕駛員

春節(jié)以來，隨著旅游市場的復蘇，中北集團場站上的車輛從停滿到日漸減少，再到現(xiàn)在的一車難求，駕駛員全員上崗，場站管理人員奔走工作至深夜……截至目前，中北集團旅游客運公司、汽車租賃公司共完成2728趟次接送旅客的出車任務，為163699余旅客提供安全、舒適、溫暖的服務，其中完成2次市內(nèi)大型會議(省兩會、市兩會)的用車保障任務。

一分部署，九分落實，抓工作重在抓落實。中北集團將繼續(xù)貫徹落實黨的二十大精神為指導，積極落實昆明市打造“六個春城”建設的重要目標，提升集團旅游服務水平，向游客全面展示平安中北、文明中北、誠信中北、好客中北的品牌形象，把好旅游復蘇“方向盤”，按下中北發(fā)展“快進鍵”，駕好“中北”這輛車走向高質量發(fā)展和轉型升級新天地。以優(yōu)質舒心的旅游服務“拴心留人”，為推動云南旅游市場的復蘇作出積極貢獻！